一般服務條款

• 所有的家務助理已購買勞工保險。以上收費已包括勞工保險在內，客戶無需自行購買。
• 本公司之服務計劃套票有效期為購買日期起計3個月，所有套票均不得轉讓。
• 本公司提供之服務時間為每次最少3小時。
• 客戶不得直接聯絡服務員預約時間或提出額外工作要求，如有需要，客戶應致電本公司客戶服務熱線要求協助，本公司會盡力安排。
• 如客戶須更改服務地址或表格提供之資料，請致電本公司更改，否則服務可能受延誤。
• 本公司之服務員若誤時而導致縮短已預定之服務時間，客戶將於當日或下一次服務日獲補償其時間差額，不另收費。
• 顧客不應私下給予服務員任何小貴或禮物。

• 客戶須自備及提供基本清潔工具及?潔劑包括吸塵機、掃把、水桶、毛巾、合適的清潔劑等予本公司服務員，以達到客戶所要求之清潔效果。
• 客戶如有飼養寵物，必需在服務員開始工作前，把寵物妥善安置於合適地方（如寵物屋），以免阻礙工作及發生意外。
• 服務工作範圍包括：買菜、備餐、預備飯菜材料、煮飯、抹廚房、傢具表面抹塵、清潔煮食爐 / 雪櫃、洗衫(只用洗衣機)、清潔洗熨衣服、床鋪整理、換床單及枕袋、拖地、吸塵、抹塵、抹窗、清洗浴室、清洗大門鐵匣、清洗露台等。
• 除吉屋清潔外，每次只會由一位服務員前往服務地址工作。
• 服務員需於指定時間內執行上述工作範圍內之工作， 客戶不得直接聯絡服務員提出額外工作要求，如有需要，請聯絡本公司，本公司會盡力安排。
• 複雜 / 危險工作，如抹窗、抹吊燈、抹天花的工作時間較長，客戶須提供合適的輔助工具，如長手柄的工具，穩固的梯具等。本公司及本公司服務員有權拒絕客戶任何不合理或高度危險性之工作要求。
服務地點

• 本公司只服務居住於荃灣和荃灣郊區的顧客。若本公司不能於客戶之新住所提供服務，客戶已購買套票之餘額將獲退還。

• 本公司接受客戶預約服務日期及時間，需時工三個工作天，星期六、日或公眾假期預約須在五個工作天前通知本公司，以便妥善安排。
• 客戶要求取消或更改服務日期及時間，須於已預約日期前兩個工作天，向本公司提出，如不足兩個工作天，本公司有權向客戶收取一張套票之行政費用。
• 客戶如在約定服務日期之時間爽約，本公司有權向客戶收取一張套票之行政費用。
• 家居清潔服務時間為星期一至星期六上午九時至晚上六時。客戶如需預約晚間特別服務，請留意晚間服務時間以晚上九時前完成為限。
• 為保障服務員的個人安全，於已安排之服務時間前兩小時內，如天文台掛上黑色暴雨警告、八號或以上之颱風，或其他特殊災害，本公司會取消該次之服務，客戶須重新預約服務時間。

• 客戶應小心鎖好私人財物及存放於安全地方，本公司家居服務員在離開客戶住所前，定必請客戶先行點算私人財物，以免引起誤會；客戶如即場發現遺失財物，應立即向警方報案及通知本公司，本公司定當提供資料及盡力協助警方調查。
• 客戶如發現本公司家居服務員在提供服務期間，意外損?住所內任何物件，經本公司查明屬實後，將向客戶賠償最高100元。

• 根據個人私穩條例，所有顧客提供之資料，只供本公司營運之用，一切資料絕對保密。

• 凡客戶違反本協議所載的任何條款，本公司有權立即終止本協議或暫停提供服務。
• 若客戶申報與事實不符之虛假資料，本公司有權拒?提供任何服務，所餘之未使用套票亦隨即無效，亦不能作為退款要求。
• 本公司有權在合理情況下，隨時對此服務條款及細則作出修訂、更改或增減，而該等改動將於本公司公佈或通知客戶後即時生效；如有任何爭議，本公司保留一切作最終決定之權利。